ثبت سفارش در EMC:
ابتدا وارد حساب کاربری خود در سایت EMC شوید، کالا مورد نظر خود را انتخاب و گزینهی "افزودن به سبد خرید" و در ادامه مشاهده سبد خرید را انتخاب نمایید و در صورت وجود کوپن تخفیف آن را اعمال کنید و گزینهی ثبت سفارش را بزنید و در ادامه اطلاعات لازم جهت ثبت سفارش را کامل نمایید و گزینهی ثبت اطلاعات را انتخاب کنید و در نهایت روش پرداخت به دو صورت میباشد:
1. پرداخت الکترونیک از طریق کارتهای عضو شتاب
2. پرداخت از طریق واریز به حساب
هر کدام از موارد فوق را که انتخاب نمایید میتوانید سفارش خود را نهایی کنید.
ثبت سفارش تلفنی :
ثبت سفارش بصورت تلفنی با شماره تماس 07791570307 امکانپذیر میباشد.
ویرایش مشخصات ارسال بعد از ثبت سفارش :
جهت ویرایش مشخصات ارسال از طریق تیکت با پشتیبانی سایت ارتباط برقرار کنید.
افزودن کالا به سفارش قبل :
درصورتی که سفارشی در حال آمادهسازی داشته باشید و قصد افزودن به کالای خریداری شده و یا خرید کالای جدید دیگری را دارید، میتوانید کالا را به سبد خرید جدیدتان اضافه کنید و روی "ادامه فرآیند خرید" کلیک کنید و جهت اطمینان یک تیکت به پشتیبان سایت ارسال نمایید.
سفارش دو مرسولهای :
در صورتی که نوع سفارش و تعداد کالاها به نحوی باشد که صدمه فیزیکی به کالاهای سفارش داده شده وارد نشود باید طی دو مرسوله بسته بندی انجام و ارسال شود.
زمانبندی سایت برای خرید کالا :
چنانچه کالایی را به سبد خرید خود اضاف نمودید تا یک ساعت نسبت به نهایی کردن سفارش و پرداخت آن زمان دارید و اگر سفارش نهایی نشود سایت EMC سفارش شما را لغو خواهد کرد تا موجودی آن به انبار EMC جهت خرید توسط مشتریان دیگر اضافه شود.
اصالت کالا در EMC :
تمامی اجناسی که در EMC موجود باشند اصل و از شرکت معتبر خواهند بود چنانچه کالایی مشابه اصل باشد این موضوع در کنار کالا نمایش داده خواهد شد.
محدودیت خرید کالا در EMC :
محدودیتی در خرید و انتخاب کالاها نمی باشد چناچه اجناسی محدویت حداقل یا حداکثری در خرید داشته باشند در کنار فیلد افزودن به سبد خرید به شما نمایش داده میشود.
تهیه ی فاکتور جهت سفارش ثبت شده :
وارد حساب کاربری خود شوید مشخصات کاربری را در گوشه بالای صفحه انتخاب نمایید در مرحلهی بعد قسمت سفارشها میتوانید از خرید خود فاکتور فروش تهیه کنید.
امکان تغییر در اطلاعات بعد از فاکتور شدن سفارش :
در صورتی که سفارش شما ارسال شده باشد امکان تغییر وجود ندارد چناچه قبل از ارسال سفارش درخواست تغییر سفارش و مطابق دادن اطلاعات فاکتور با آن را داشته باشید امکان تغییر وجود دارد.
ارسال فاکتور سفارش :
فاکتورِ سفارش همراه کالا برای شما ارسال میشود یا با وارد شدن به حساب کاربری خود قسمت مشخصات کاربری که در گوشه بالای صفحه قرار دارد میتوانید از قسمت سفارشها نسبت به چاپ فاکتور خود اقدام نمایید.
لغو سفارش بعد از ثبت سفارش :
چنانچه سفارش شما ارسال نشده باشد امکان لغو کردن آن از طریق تماس با پشتیبانی سایت یا تیکت امکانپذیر میباشد چنانچه سفارش شما ارسال شده باشد بستهبندی مورد نظر باز نشده باشد و از کالای موردنظر، استفاده نشده باشد امکان مرجوع شدن کالا وجود دارد.
شارژ کیف پول :
شما میتوانید وارد حساب کاربری خود شده و از قسمت امور مالی، کیف پول گزینهی شارژ الکترونیک را انتخاب و نسبت به شارژ کیف پول خود اقدام نمایید.
روشهای پرداخت سفارش :
بعد از ثبت سفارش در حساب کاربری خود میتوانید از طریق کیف پول یا درگاه اینترنتی نسبت به پرداخت آنلاین اقدام نمایید یا در زمان پرداخت و مشخص شدن درگاه ها گزینه واریز به حساب را انتخاب نمایید تا اطلاعات حساب به شما نشان داده شود و مبلغ مورد نظر را به حساب واریز نمایید و رسید مربوطه رو طی مراحل فوق، ارسال یا با پشتیبانی EMC در تماس باشید.
پرداخت سفارش در محل :
با عرض پوزش در حال حاضر این امکان وجود ندارد.
پرداخت سفارش به صورت اینترنتی :
هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه، اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید برای پرداخت اینترنتی شما باید شماره کارت ccv2 که کد 3 یا ۴ رقمی روی کارتهای بانکی میباشد همراه با تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک وارد نمایید همچنین باید امکان ارسال رمز یکبار مصرف(رمز پویا) بر روی حساب شما فعال باشد.
پیغام خطا در پرداخت سفارش از طریق درگاه اینترنتی و کسر وجه از حساب مشتری :
امکان اختلال در درگاه بانکی وجود دارد، با توجه به این نکته وجه شما بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد به حساب شما برمیگردد درغیر اینصورت با پشتیبانی تماس بگیرید یا از طریق تیکت با پشتیبانی EMC ارتباط برقرار کنید.
نحوه واریز وجه به حساب EMC :
بعد از ثبت سفارش درحساب کاربری خود میتوانید در زمان پرداخت و مشخص شدن درگاهها، گزینه واریز به حساب را انتخاب نمایید تا اطلاعات حساب به شما نشان داده شود و مبلغ مورد نظر را به حساب واریز و رسید مربوطه رو طی مراحل فوق ارسال یا به پشتیبانی EMC از طریق تیکت یا تماس تلفنی اطلاع دهید.
ارسال ضمانت نامه کالا :
درصورتی که کالا دارای ضمانت نامه باشد همراه کالای سفارش داده شده ارسال خواهد شد.
نحوه فعالسازی گارانتی :
کالاهای که دارای گارانتی شرکتی میباشد اطلاعات مورد نیاز جهت فعالسازی گارانتی همراه خود کالا قرار دارد و دستورالعملهای لازم به شما داده شده است.
تعداد بستهبندی مرسوله سفارش داده شده :
تعداد مرسولههای ارسالی به حجم و سایز سفارش بستگی دارد که ممکن است طی چند مرسوله ارسال شود.